Términos y condiciones

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Condiciones de uso, intermediación, compra, venta y prestación de servicios.

1. Identificación y objeto

tomastocks.com es operada por MATRIX CAMPUS, S.L., NIF B74418435, con domicilio en Calle El Rosico 216, Peñaullán, 33129 Pravia, Asturias, y contacto en info@tomastocks.com.

Estas condiciones regulan el uso del marketplace, el registro, la publicación de lotes, la solicitud de presupuestos y la contratación entre compradores y vendedores. La aceptación es obligatoria para crear una cuenta, comprar, vender o utilizar funciones sujetas a registro.

2. Usuarios admitidos

• Compradores: empresas, profesionales y personas particulares mayores de edad con capacidad para contratar.
• Vendedores: exclusivamente empresas y profesionales autónomos identificados, activos legalmente y capaces de emitir factura.
• Representantes: deben contar con facultades suficientes y responder de la veracidad de esa representación.

3. Qué es un lote

Un lote puede consistir en un único producto, varias unidades de una misma referencia, distintos productos agrupados, excedentes, liquidaciones, fin de serie, mercancía procedente de cierres o una oferta de servicios profesionales. La ficha debe indicar claramente contenido, cantidad, unidad de venta, estado, precio, impuestos, ubicación y condiciones de entrega o ejecución.

4. TomaStocks actúa únicamente como intermediaria

El contrato de compraventa o prestación se celebra directamente entre comprador y vendedor. TomaStocks facilita la publicación, búsqueda, comunicación y, cuando esté disponible, el procesamiento del pago mediante un proveedor externo. No es fabricante, vendedor, comprador, transportista, instalador ni prestador material del bien o servicio.

El vendedor determina la oferta, confirma la disponibilidad, emite la factura, entrega el producto o ejecuta el servicio y responde de su legalidad, conformidad, seguridad, garantías, licencias, seguros y obligaciones fiscales. TomaStocks responde únicamente de sus propias obligaciones como operador de la plataforma y no excluye las responsabilidades que legalmente sean irrenunciables.

5. Registro y verificación de vendedores

Antes de publicar, TomaStocks podrá solicitar razón social, NIF, domicilio, contacto, acreditación censal o registral, representación, cuenta de abono y cualquier documento razonablemente necesario para cumplir obligaciones de seguridad, fiscales o de trazabilidad de comerciantes. La verificación no constituye certificación de solvencia, calidad, experiencia o resultados futuros.

6. Obligaciones del vendedor

• Mantener su alta y capacidad legal para facturar.
• Publicar información exacta sobre contenido, estado, defectos, precio, impuestos, existencias, transporte, plazos y garantías.
• Acreditar la procedencia lícita y el derecho a vender o prestar el servicio.
• Cumplir las normas de seguridad de producto, etiquetado, propiedad intelectual, consumo, transporte y cualquier regulación sectorial.
• Atender pedidos, facturación, entrega, desistimiento cuando proceda, garantías, reclamaciones y devoluciones.
• Disponer de licencias, formación, prevención de riesgos y seguro de responsabilidad civil cuando sean exigibles o adecuados al servicio.

7. Productos, servicios y contenidos prohibidos

No se admitirán bienes robados, falsificados, inseguros, ilícitos o de procedencia no acreditable; productos regulados sin autorización; anuncios engañosos; servicios ilegales o prestados sin habilitación; contenidos que vulneren derechos de terceros; ni operaciones destinadas a eludir la plataforma, captar datos indebidamente o cometer fraude. TomaStocks podrá pedir pruebas, retirar anuncios y suspender cuentas conforme a la ley.

8. Información de cada anuncio

Antes de contratar, la ficha debe mostrar de forma clara y comprensible: identidad profesional del vendedor; características esenciales; contenido y cantidad; precio; IVA; gastos adicionales; entrega o ejecución; garantías; atención posventa; cancelación y, cuando compre un consumidor, información sobre desistimiento y sus excepciones.

9. Precios, impuestos, gastos y comisión

• El vendedor fija el precio de sus productos o servicios y responde de su exactitud.
• La plataforma mostrará el precio por lote y, cuando resulte útil, el precio por unidad.
• Se indicará el importe sin IVA, el tipo de IVA aplicable, el importe con IVA y cualquier gasto de transporte, instalación u otro coste obligatorio conocido.
• Antes de confirmar, el comprador verá el importe total a pagar. No se añadirán costes no informados previamente.
• La comisión de TomaStocks y los costes del proveedor de pago se comunicarán al vendedor de forma clara antes de publicar o confirmar la operación. La tarifa aceptada por el vendedor en su panel o documento comercial formará parte de estas condiciones.
• TomaStocks facturará al vendedor su comisión. El vendedor facturará al comprador la totalidad del producto o servicio.

10. Formación del contrato

La operación se formaliza cuando el comprador confirma el pedido y el vendedor lo acepta o cuando el flujo de la plataforma indique expresamente que la oferta ha quedado aceptada. TomaStocks facilitará una confirmación electrónica. El vendedor sigue obligado a emitir factura y a cumplir el contrato frente al comprador.

11. Pagos

Los pagos podrán ser procesados por Stripe u otro proveedor externo identificado antes del pago. El vendedor deberá superar las verificaciones exigidas. La pasarela podrá deducir los importes autorizados y transferir al vendedor el saldo correspondiente. TomaStocks no presta servicios bancarios ni garantiza plazos ajenos a su control, pero informará de forma transparente del estado de la operación.

12. Cancelación y devolución antes del envío

Cuando el vendedor todavía no haya aceptado el pedido, iniciado su preparación, comenzado la prestación ni entregado el producto al transporte, el comprador podrá solicitar la cancelación. Si la cancelación es viable, TomaStocks tramitará la devolución mediante el proveedor de pagos por el mismo medio utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto permitido por la ley.

13. Operación aceptada, envío iniciado o acuerdo con el vendedor

Una vez que comprador y vendedor hayan formalizado la operación, el vendedor haya iniciado la preparación o ejecución, o el producto haya sido enviado, la cancelación, devolución, sustitución, reparación o reembolso se gestionará directamente con el vendedor conforme a la ficha, las condiciones particulares y la normativa aplicable. TomaStocks podrá facilitar la comunicación y evidencias, pero no asume la obligación material del vendedor ni decide unilateralmente sobre el producto o servicio.

Esta regla no elimina los derechos irrenunciables de un comprador particular. Cuando proceda legalmente, el vendedor deberá respetar el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad y las demás normas de consumo. Las excepciones —por ejemplo, bienes personalizados, productos perecederos o servicios iniciados con consentimiento expreso en los supuestos previstos— deberán informarse antes de contratar.

14. Entrega, transporte y ejecución de servicios

La ficha indicará quién contrata y paga transporte, carga, descarga, seguro, instalación, materiales, desplazamientos, permisos y retirada de residuos. El riesgo y las responsabilidades se regirán por la ley y por lo informado al comprador. En servicios, cualquier modificación de alcance, precio o plazo deberá ser aceptada de forma verificable por las partes.

15. Garantías y conformidad

El vendedor responde de que el bien o servicio se ajusta a lo contratado y de las garantías legales o comerciales aplicables. En las ventas a consumidores no podrán reducirse derechos obligatorios mediante el anuncio o estas condiciones. En operaciones entre empresas se aplicarán lo pactado y las normas civiles o mercantiles correspondientes.

16. Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, TomaStocks no responde de la calidad, seguridad, autenticidad, disponibilidad, transporte, defectos, retrasos, accidentes, resultados profesionales o incumplimientos imputables al vendedor, comprador, transportista, instalador o tercero. Tampoco garantiza un número de visitas, contactos o ventas. Esta limitación no afecta a las obligaciones propias de TomaStocks, al dolo o culpa grave ni a derechos imperativos.

17. Solicitudes de presupuesto

TomaStocks puede poner en contacto al solicitante con uno o varios profesionales. El presupuesto, visita, alcance, precio y contrato se acuerdan directamente con el profesional. TomaStocks no ejecuta la obra o servicio ni garantiza su resultado, sin perjuicio de sus deberes como plataforma.

18. Clasificación y promociones

Los anuncios pueden ordenarse por relevancia, categoría, ubicación, disponibilidad, fecha, integridad, precio, entrega e historial de cumplimiento. Las posiciones pagadas o promociones se identificarán claramente. No se garantiza una posición determinada.

19. Avisos de contenido ilícito y retirada

Cualquier persona podrá comunicar un anuncio presuntamente ilícito mediante info@tomastocks.com, identificando la publicación, los motivos y sus datos de contacto. TomaStocks podrá solicitar información, limitar la visibilidad, retirar el contenido, suspender cuentas, conservar evidencias y colaborar con autoridades. Las decisiones se comunicarán con motivación cuando la ley lo exija y exista posibilidad legal de hacerlo.

20. Suspensión y cierre

TomaStocks podrá restringir o suspender cuentas por falta de verificación, impago, fraude, riesgo de seguridad, publicación prohibida, reclamaciones graves, elusión de comisiones o incumplimiento. El usuario podrá formular alegaciones en info@tomastocks.com. El cierre no extingue pedidos, facturas, garantías, reclamaciones u obligaciones pendientes.

21. Propiedad intelectual

El vendedor conserva los derechos sobre sus contenidos y concede a TomaStocks una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlos, adaptarlos técnicamente, mostrarlos y promocionar el anuncio durante su vigencia y el tiempo necesario para gestionar operaciones. El vendedor garantiza que dispone de derechos suficientes. La marca, software y contenidos propios de TomaStocks pertenecen a sus titulares.

22. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. Los datos recibidos por vendedor y comprador solo podrán utilizarse para la operación, facturación, entrega, garantías y obligaciones legales, salvo que exista otra base jurídica válida.

23. Modificaciones

Las condiciones podrán modificarse por cambios legales, técnicos, de seguridad o del servicio. Los cambios se comunicarán con una antelación razonable y, cuando resulte aplicable a usuarios profesionales, con el plazo legal correspondiente. La versión y fecha estarán visibles y no se aplicarán retroactivamente de forma perjudicial salvo obligación legal.

24. Reclamaciones y ley aplicable

Las incidencias relativas a la plataforma, cuenta, comisión o funcionamiento podrán dirigirse a info@tomastocks.com. Las relacionadas con producto, entrega, servicio, garantía o desistimiento corresponden al vendedor, sin perjuicio de la colaboración de TomaStocks. Se aplica la legislación española y de la Unión Europea. Los consumidores conservarán los fueros y derechos imperativos que les correspondan; en relaciones exclusivamente empresariales, las partes podrán someterse a los tribunales competentes de Asturias.

25. Aceptación y prueba

La aceptación se realizará mediante una casilla no premarcada con enlaces accesibles a estas condiciones y a la Política de privacidad. TomaStocks podrá conservar la versión, fecha, hora, cuenta y datos técnicos necesarios para acreditar la aceptación. La publicación exigirá además una declaración del vendedor sobre su alta, capacidad de facturar, licencias, seguros y veracidad del anuncio.